TikTok tiene un pequeño problema de reputación.
Durante mucho tiempo algunas empresas lo han mirado desde lejos pensando que allí solo había adolescentes bailando, challenges imposibles y gente señalando textos que aparecen mágicamente encima de su cabeza.
Y claro.
Después llegaron las marcas.
Y algunas entendieron perfectamente el lenguaje de la plataforma.
Otras pusieron al becario delante del móvil, añadieron una canción de moda y dieron por inaugurada su estrategia digital.
No es exactamente lo mismo.
TikTok puede convertirse en una herramienta extraordinaria para conseguir visibilidad, demostrar conocimiento, humanizar una marca y crear comunidad.
Pero hay una condición:
tener algo interesante que contar.
Entonces, ¿qué es realmente TikTok?
TikTok es una plataforma basada principalmente en contenido audiovisual y en un consumo rápido, dinámico y muy orientado al descubrimiento.
Su gran particularidad es que no necesitamos seguir previamente a una cuenta para encontrar sus contenidos.
El apartado «Para ti» puede mostrarnos vídeos de personas y empresas que jamás habíamos visto.
Para una marca, esto cambia bastante las reglas.
En otras redes construimos primero una comunidad y después intentamos que nuestras publicaciones lleguen a ella.
En TikTok, un buen contenido puede empezar a encontrar público incluso cuando nuestra cuenta todavía tiene pocos seguidores.
Eso no significa que cualquier vídeo vaya a hacerse viral.
El algoritmo no es un hada madrina.
Significa que existe una gran capacidad de descubrimiento cuando el contenido consigue despertar interés.
No, tu empresa no tiene que bailar
Vamos a solucionar esto cuanto antes.
Una gestoría no necesita hacer una coreografía para explicar una declaración de la renta.
Una inmobiliaria no necesita bailar delante de un piso.
Y el director de una empresa industrial puede conservar perfectamente su dignidad.
TikTok no exige bailar.
Exige entender su lenguaje audiovisual.
Contenido directo. Una idea clara. Ritmo. Capacidad para despertar curiosidad rápidamente.
Y, sobre todo, evitar convertir cada vídeo en un anuncio corporativo de 1998 grabado en vertical.
¿Qué puede aportar TikTok a una empresa?
Visibilidad y descubrimiento
Esta es probablemente una de sus mayores fortalezas.
Una empresa desconocida puede conseguir que determinados contenidos lleguen a personas que todavía no conocen la marca.
Pero existe una diferencia importante entre ser visto y ser recordado.
Un vídeo puede acumular miles de reproducciones y que cinco minutos después nadie recuerde quién lo publicó.
Por eso la visibilidad tiene más valor cuando está relacionada con aquello por lo que queremos que nuestra empresa sea reconocida.
Humanizar la empresa
TikTok funciona especialmente bien cuando detrás de la marca aparecen personas.
Profesionales explicando. Equipos trabajando. Clientes preguntando. Procesos reales. Errores. Decisiones. Pequeños momentos del día a día.
La empresa deja de ser únicamente un logotipo y empieza a tener voz, personalidad y criterio.
Y eso puede generar algo bastante más interesante que un like:
confianza.
Demostrar conocimientos sin dar una conferencia
Uno de los formatos más interesantes para empresas es el contenido educativo breve.
Una inmobiliaria puede explicar:
«Tres cosas que deberías comprobar antes de reservar una vivienda.»
Una peluquería:
«Por qué tu color dura mucho menos de lo que debería.»
Una asesoría:
«Este error puede costarle dinero a un autónomo.»
Una empresa de reformas:
«Lo que nadie mira antes de tirar este tabique.»
No necesitamos explicarlo absolutamente todo.
Necesitamos conseguir que la persona termine el vídeo pensando:
«No sabía esto.»
Y quizá también:
«Estos saben de lo que hablan.»
POV, dúos, challenges... ¿tenemos que hacer todo eso?
No.
Y gracias a todos los dioses del marketing por ello.
TikTok tiene formatos y códigos propios que podemos aprovechar cuando encajan con la empresa.
Un POV puede mostrarnos una situación desde un punto de vista concreto.
Un dúo puede servir para reaccionar o aportar una explicación a otro contenido.
Un challenge puede generar participación.
Y una tendencia puede ayudarnos a entrar en una conversación que ya está despertando interés.
Pero utilizar algo únicamente porque está de moda es otra cosa.
🕸️ Destejiendo humos: colocar un audio viral encima de una persona rellenando un Excel no convierte automáticamente aquello en una estrategia de contenidos.
La tendencia es una herramienta, no el plan de marketing
Este es uno de los errores más fáciles de cometer en TikTok.
Encontramos algo que está funcionando y corremos a reproducirlo.
Normalmente tres semanas tarde.
La pregunta correcta no es:
«¿Cómo podemos hacer esta tendencia?»
La pregunta debería ser:
«¿Podemos utilizar esta tendencia para contar algo que tenga sentido para nuestra marca?»
Si la respuesta es sí, adelante.
Si hay que retorcer el producto hasta que aquello encaje… probablemente no encaja.
El contenido perfecto no siempre parece perfecto
En Instagram podemos buscar una estética muy cuidada.
En TikTok, un contenido excesivamente producido puede incluso perder naturalidad.
Eso no significa grabar mal.
Significa que naturalidad y dejadez no son lo mismo.
Necesitamos buena iluminación, sonido comprensible, edición correcta y una idea clara.
Pero no necesariamente un anuncio de televisión.
Muchas veces funciona mejor una profesional mirando a cámara y explicando algo realmente interesante que una producción maravillosa que no dice absolutamente nada.
El contenido ya existe. Hay que aprender a verlo
Muchas empresas dicen:
«No sabemos qué publicar.»
Y, sin embargo, durante todo el día están resolviendo problemas, respondiendo preguntas, tomando decisiones, corrigiendo errores y aplicando conocimientos que sus clientes probablemente desconocen.
Ahí hay contenido.
Una duda que un cliente repite puede convertirse en un vídeo.
Un error frecuente puede convertirse en otro.
Una decisión profesional que normalmente queda escondida detrás del resultado final también puede explicarse.
Un proceso que para la empresa es rutinario puede resultar completamente desconocido para quien está al otro lado de la pantalla.
Por eso una estrategia de contenidos no consiste solamente en inventar ideas.
Muchas veces consiste en detectar las buenas historias y conocimientos que ya existen dentro del negocio y convertirlos en contenido útil.
Podemos enseñar procesos, resolver preguntas frecuentes, mostrar antes y después, desmontar mitos del sector, explicar errores habituales, contar pequeños casos, presentar al equipo o responder comentarios mediante nuevos vídeos.
También podemos mostrar algo especialmente poderoso:
el trabajo que el cliente normalmente no ve.
El contenido ya estaba allí.
Solo había que aprender a mirarlo.
Y cuidado: TikTok no tiene por qué ser para tu empresa
Esta parte también hay que decirla.
No todas las empresas necesitan estar en TikTok.
Antes de abrir una cuenta deberíamos preguntarnos:
¿Está allí nuestro público?
¿Tenemos algo que aportar?
¿Podemos producir contenido con cierta continuidad?
¿Existe alguien capaz de representar bien la voz de la marca?
¿Tenemos un objetivo concreto?
Porque estar en cinco redes sociales y abandonar cuatro no es una estrategia omnicanal.
Es decoración digital.
Una empresa puede conseguir muchísimo más trabajando dos canales correctamente que acumulando perfiles cuya última publicación todavía desea feliz 2022.
¿Qué debemos medir?
Las reproducciones llaman mucho la atención.
Pero no cuentan toda la historia.
También interesa observar cuánto tiempo permanece la gente viendo nuestros vídeos, cuántas personas llegan al final, qué contenidos se comparten, cuáles se guardan, qué comentarios generan conversación y cuántas personas terminan visitando nuestro perfil.
Y si TikTok forma parte de una estrategia comercial, deberemos seguir también clics, consultas, registros o cualquier acción relacionada con nuestro objetivo.
Porque conseguir 100.000 reproducciones de personas que jamás comprarían nuestro producto puede resultar muy emocionante.
Rentable ya es otra conversación.
🕷️ ¿Qué puede hacer La Octava P por tu empresa en TikTok?
Lo primero que podemos hacer es evitar abrir TikTok simplemente porque «hay que estar».
Analizamos si la plataforma tiene sentido para tu público, tus objetivos y tus recursos.
Después buscamos algo mucho más importante:
qué historias, conocimientos, procesos y personas existen ya dentro de tu empresa y pueden convertirse en contenido.
A partir de ahí podemos definir líneas temáticas, formatos, tono, ideas, guiones y calendario.
También podemos observar tendencias y decidir cuáles tienen sentido para tu marca y cuáles pueden seguir su camino tranquilamente sin nosotros.
Y después medimos.
No para llenar un informe de numeritos verdes.
Sino para descubrir qué retiene la atención, qué genera conversación, qué atrae al público correcto y qué contenido ayuda realmente a posicionar la empresa.
Porque el objetivo tampoco es hacerse viral.
El objetivo es conseguir que la gente adecuada recuerde por qué debería elegirte.
Entonces... ¿TikTok sirve para empresas?
Sí.
Puede servir muchísimo.
Puede mostrar el lado humano de una marca, explicar conocimientos complejos de manera sencilla, conectar con nuevas audiencias, generar comunidad y convertirse en una puerta de entrada hacia la empresa.
Pero únicamente cuando dejamos de pensar:
«Tenemos que hacer TikToks.»
y empezamos a pensar:
«¿Qué tenemos que merece la pena contar?»
Ahí cambia absolutamente todo.
5 TikToks que tu empresa podría publicar sin ponerse a bailar
No necesitas una coreografía.
Necesitas una buena idea.
Hemos preparado una pequeña guía con 5 situaciones empresariales diferentes y una idea de TikTok aplicable a cada una: qué contar, cómo enfocar el vídeo y qué objetivo puede perseguir.
Porque poner al gerente a hacer un challenge puede conseguir muchas cosas.
Que sean las que buscábamos ya es otro tema.
🕷️ ¿Podemos ayudarte?
Si quieres que TikTok forme parte de una estrategia y no se convierta en otro perfil que alimentar por obligación, podemos ayudarte a encontrar qué merece la pena contar y cómo convertirlo en contenido para tu empresa.
Hasta la próxima, Grupis.
Seguimos tejiendo redes y
destejiendo humos...🕸️