¿Imaginas que alguien entrara en el perfil de tu empresa y, en pocos segundos, comprendiera qué ofreces, qué te diferencia y por qué debería elegirte?
Un Instagram bien estudiado, diseñado y gestionado puede conseguir mucho más que seguidores y «me gusta».
Puede dar visibilidad a tu marca, presentar tus productos o servicios, resolver dudas, transmitir confianza, atraer visitas a tu web y convertir una publicación en una consulta, una reserva o una oportunidad de venta.
También puede ayudarte a conocer mejor a tu público: qué le interesa, qué necesita, qué preguntas repite y qué puede impulsarle a contactar.
Pero estos resultados no aparecen por publicar fotografías bonitas ni por encontrar una plantilla de Canva que combine perfectamente con las cortinas de la oficina.
Aparecen cuando existe una estrategia.
No se trata de publicar más, sino de comunicar mejor
Antes de pensar qué vamos a publicar, necesitamos saber qué quiere conseguir la empresa.
Los objetivos pueden ser muy diferentes:
- Dar a conocer la marca.
- Presentar un producto o servicio.
- Atraer clientes a un establecimiento.
- Conseguir consultas, reservas o ventas.
- Llevar visitas a la página web.
- Explicar servicios complejos.
- Diferenciarse de la competencia.
- Generar confianza.
- Crear una comunidad.
Una inmobiliaria puede utilizar Instagram para mostrar propiedades, captar propietarios y resolver dudas sobre una operación.
Un restaurante puede presentar su propuesta gastronómica, enseñar el ambiente y facilitar las reservas.
Una empresa de servicios puede explicar su método de trabajo, compartir casos reales y demostrar por qué su experiencia tiene valor.
La plataforma es la misma.
La estrategia no debería serlo.
Publicar sin un objetivo es como preparar un escaparate sin pensar quién pasará por delante ni qué queremos que haga después.
Puede quedar precioso.
Vender, ya si eso, otro día.
Estudiamos la empresa y su público
Para hablar en nombre de una empresa primero necesitamos conocerla.
Analizamos qué ofrece, qué la diferencia, qué imagen quiere proyectar, cómo se comunica y cuáles son sus necesidades comerciales.
También estudiamos su sector, la competencia y el público al que desea llegar:
- ¿Quién puede necesitar sus productos o servicios?
- ¿Qué problema quiere resolver?
- ¿Qué valora antes de elegir?
- ¿Qué dudas pueden frenar su decisión?
- ¿Qué contenidos pueden interesarle?
- ¿Qué lenguaje y qué formatos resultan más adecuados?
Una inmobiliaria no presenta de la misma manera una vivienda familiar, un apartamento vacacional o un local comercial.
Cada propiedad responde a necesidades diferentes y necesita argumentos, imágenes y contenidos distintos.
Cuanto mejor conocemos al público, menos necesitamos gritar para llamar su atención.
Diseñamos contenidos con una finalidad
Una cuenta empresarial necesita algo más que una colección de publicaciones bonitas.
Cada contenido debe cumplir una función: informar, educar, inspirar, entretener, generar confianza o vender.
Podemos utilizar publicaciones, carruseles, reels o historias según el mensaje que queramos comunicar.
Un carrusel puede explicar un proceso. Un reel puede mostrar un espacio o una demostración. Las historias pueden presentar el día a día, anunciar novedades o conversar con la comunidad.
No es necesario utilizar todos los formatos ni seguir cada tendencia.
Bailar delante de una cámara no es un requisito legal para vender seguros. De momento.
También planificamos cómo presentar la publicidad.
Vender forma parte de la comunicación de una empresa, pero una cuenta donde todas las publicaciones dicen «compra», «reserva» o «contrata» termina pareciéndose a esa persona que solo llama cuando necesita algo.
Por eso combinamos el contenido comercial con información útil, respuestas a preguntas, ejemplos, testimonios y contenidos que ayuden al cliente a comprender el valor de lo que se le ofrece.
La publicidad deja así de interrumpir la conversación y empieza a formar parte de ella
Coordinamos Instagram y Facebook
Instagram y Facebook pueden compartir objetivos, campañas e ideas, pero no siempre deben compartir exactamente la misma publicación.
Una propuesta puede convertirse en un contenido más visual y directo para Instagram y en una versión más informativa o conversacional para Facebook.
Adaptamos el texto, el formato, el enlace y la llamada a la acción según la plataforma y su público.
Pulsar «Compartir también en Facebook» ahorra unos segundos.
Pensar si la publicación tiene sentido allí puede ahorrar bastantes más disgustos.
Lo que el público no ve también forma parte del trabajo
El público ve la publicación terminada.
Detrás existe todo un proceso:
- Analizar el negocio y la competencia.
- Definir los objetivos y el público.
- Diseñar la estrategia de contenidos.
- Preparar el calendario editorial.
- Crear fotografías, vídeos, textos y diseños.
- Programar y revisar las publicaciones.
- Gestionar comentarios y mensajes.
- Coordinarse con la empresa.
- Analizar los resultados.
- Corregir y mejorar la estrategia.
Una empresa puede gestionar internamente sus redes sociales, por supuesto.
La cuestión es si dispone del conocimiento, la constancia y el tiempo necesarios mientras atiende clientes, prepara presupuestos, resuelve incidencias y dirige el negocio.
Instagram pone las herramientas. La estrategia consiste en saber qué hacer con ellas.
¿Qué transmite un Instagram mal gestionado?
Una cuenta mal gestionada no solo desaprovecha oportunidades.
También transmite una imagen de la empresa.
Una última publicación de hace diez meses puede comunicar abandono.
Los precios, horarios o servicios desactualizados transmiten desorganización.
Los mensajes sin responder contradicen cualquier promesa de atención personalizada.
Un perfil lleno exclusivamente de promociones puede resultar insistente.
Y una comunicación sin coherencia puede hacer que una empresa excelente parezca mucho menos profesional de lo que realmente es.
Para una persona que todavía no conoce el negocio, su presencia digital no es una versión secundaria de la marca:
es la única versión que ha visto.
Una cuenta abandonada se parece bastante a un establecimiento con las luces encendidas y el mostrador vacío.
La puerta está abierta.
La atención al cliente ya tal.
🕷️ ¿Qué puede hacer La Octava P por tu empresa?
En La Octava P no empezamos preguntándonos qué podríamos publicar mañana.
Primero analizamos las 7 P de tu negocio: qué ofreces, a qué precio, cómo lo distribuyes, cómo lo promocionas, quiénes forman parte de la empresa, qué procesos sigues y qué elementos hacen visible la calidad de tu servicio.
Este análisis nos permite comprender tu empresa, detectar aquello que la diferencia y descubrir cómo debe presentarse ante su público.
A partir de ahí, convertimos esa información en una estrategia digital: definimos los objetivos, estudiamos a las personas a las que queremos llegar y creamos contenidos capaces de informar, generar confianza, presentar tus servicios y facilitar la decisión de compra.
La Octava P puede organizar tu calendario, gestionar Instagram y Facebook, cuidar la conversación con la comunidad y analizar los resultados para seguir mejorando.
Pero el propósito no es simplemente mantener activas tus redes sociales.
Es conseguir que tu empresa ocupe un lugar claro, reconocible y diferente dentro de su mercado y en la mente de su público.
Analizamos las 7 P para construir la octava:
Posicionamiento. La Octava P.
¿Quieres empezar a mejorar el Instagram de tu empresa?
Hemos preparado una guía gratuita con 5 ideas de contenido para empresas.
En ella encontrarás propuestas para informar, educar, generar confianza, presentar tus servicios y fomentar la participación sin convertir tu perfil en un catálogo de ofertas.
Porque tu empresa no necesita publicar por publicar.
Necesita saber qué quiere conseguir cada vez que habla.
🕷️ ¿Podemos ayudarte?
Si quieres que Instagram sea algo más que una sucesión de publicaciones bonitas, podemos ayudarte a convertirlo en una herramienta de comunicación, relación y posicionamiento para tu empresa.
Hasta la próxima, GruPis.
Seguimos tejiendo redes y
destejiendo humos...🕸️